возникла идея

[fannycaplan]

Я сегодня была на ж/д вокзале. Покупала билеты в Петербург, чтобы 9 числа туда съездить. Очереди там, вроде, казалось небольшие, меньше десяти человек... однако простоять там мне пришлось около трех часов. Потому что - сначала в одной кассе - уже достояла почти до самого окошечка, 1 человек передо мной оставался - как кассирша хлоп табличку - обед. На час. Ок, встаю в другую очередь, так и там тоже пока стояла - у кассирши технический перерыв был. На 15 минут всего, но все равно, тоже время не лишнее...
И вот я подумала, стоя там: а почему бы не объединить работу этих касс попарно? Чтобы не было у стоящих в какой-то из очередей таких вот обломов с перерывами?
По-моему, было бы очень удобно:
1) два кассовых окошечка объединяются в нечто общее одной загородочкой (возможно символической);
2) очередь, стоящая к этим двум окошечкам - одна, общая;
3) каждый последующий покупатель подходит к той из двух кассирш, которая только что освободилась (Ну, тот же принцип, как например, в аэропортах паспортный контроль проходят. Одна очередь за отгороженной ленточкой чертой - и 2-3 работающих окошка);
4) если одна из кассирш уходит на перерыв - технический или обеденный - очередь не расстраивается, а продолжает обслуживаться у одного оставшегося окошка, хотя и медленнее движется - но все-таки заново занимать и выстаивать очередь не придется;
5) расписание, естественно, надо составить так, чтобы перерывы у этих двух кассирш не совпадали.

По-моему, вполне конструктивное предложение.

Comments

[tori-ns.livejournal.com]

там у метро Комсомольская есть 2 этажное здание с кассами, при выходе из метро слева, на площади. там тоже можно покупать билеты, а вот очередей таких огромных нет.

[fanny-caplan.livejournal.com]

спасибо! Тоже хорошая идея :) Поищу это здание...

[telev.livejournal.com]

Я как-то тоже с этим столкнулась и теперь заранее смотрю когда в кассе перерыв, прежде чем встать в очередь.
Еще хороший вариант - покупка билета через интернет. Прямо на сайте РЖД есть такая услуга.
И кроме того, в скором времени будет возможно купить билет на поезд через терминал (типа как положить денег на мобильный). Предполагается, что они будут стоять на всех крупных вокзалах как раз для разгрузки очередей к кассам.

[fanny-caplan.livejournal.com]

Я пока толком не научилась пользоваться ни интернет-платежами, ни терминалами. У нас в стране такие инфраструктуры пока не развиты, а в России я не так часто бываю, чтобы научиться пользоваться. Если б еще хоть был кто может показать и объяснить, как все оно делается.

[cielly.livejournal.com]

для покупки е-тикетов через сайт ржд нужна только пластиковая карточка банка с деньгами на ней. уже полгода покупаю билеты только через инет, все очень удобно и легко.

[fanny-caplan.livejournal.com]

1) у меня нет пластиковой карточки, 2) мне никогда не доводилось пользоваться услугами банка, 3) я не имею ни малейшего представления, как можно положить на нее деньги и тем более как их оттуда использовать, 4) я не знаю, каким образом взаимосвязаны и пересекаются банки и инет.

[cielly.livejournal.com]

чтобы открыть карточку в любом хорошем банке, хватит одного визита в банк - это не сложно, но зато сильно облегчает покупки через интернет и на многие вещи типа покупок билетов на транспорт (поезда, самолеты), концерты (партер.ру) и тп тратится меньше времени.
деньги можно просто физически приносить в банк и класть на карту (вернее на счет, привязанный к карте), а потом тратить в инете по мере необходимости. в инете только вводится номер карты, а деньги со счета списываются автоматически.

[fanny-caplan.livejournal.com]

Что такое "хороший банк" и чем он отличается от "нехорошего банка" я тоже не имею ни малейшего представления)))
Кроме того, все перечисленное для меня совершенно неприемлемо по той причине, что бОльшую часть своего времени я все-таки живу в Кыргызстане, а для него все это - вряд ли будет актуально в ближайшие десятилетия. Разбираться же в этой системе только ради 2-3 недель в году, которые я провожу в Москве - думаю, не слишком необходимо)))

[telev.livejournal.com]

Все предельно просто, довольно грамотная справка к системам. Только не со всех карточек можно оплачивать ЖД, в частности, билеты.

[fanny-caplan.livejournal.com]

Так проблема не в грамотных справках, а в том, что я карточки ближе чем в телевизоре никогда не видела. И не пользовалась, естественно.

[telev.livejournal.com]

ааа, поняла. У вас нет банковской карточки. Но если говорить о терминале оплаты, то там не надо, там - налик. А сдачу можно будет или положить на мобильный или зачислить в личный кабинет. Я как раз работаю в конторе, которая этот проект пробивает и он уже вот-вот будет запущен в опытную эксплуатацию, а к концу года - в коммерческую. Просто на терминале будет надпись "купить билет", ну а там пошагово станция назначения, станция отправления и тп..

[dez-and-dez.livejournal.com]

на ленинградском полгода назад так покупал билет. очень удобно! и очереди не было.
правда был один косяк.... я перепутал и взял билеты в обратную сторону)))

[umklaidet.livejournal.com]

У нас в сберкассе так с окошками по оплате коммунальных услуг и по внесению/снятию денег с книжек - по 2 соседних окна, стоит одна очередь и расходится - каждый следующий к освободившемуся работнику. Если один сдает деньги и т.п. - все к одному.
По-моему, дело не в организации работы самих касс, а в самоорганизации стоящих в очереди. У нас в Новосибирске почти везде так принято в сберкассах - народ как-то сам организовывается "по справедливости отстоя в очередях".

[fanny-caplan.livejournal.com]

Правильный у вас народ в Новосибирске... Ну а вот пока здесь, в Москве они таким образом не самоорганизовались - почему бы служащим вокзала им не помочь? Хотя бы что-то вроде разметки на полу сделать.... Умный поймет.

[umklaidet.livejournal.com]

И много умных Вы там надеетесь найти, встрёпанных и на вокзале? ;)

[fanny-caplan.livejournal.com]

я оптимистична :)

[umklaidet.livejournal.com]

Значит, всё получится! Привет Питеру!

[dez-and-dez.livejournal.com]

оххх, как же меня раздражают жд кассы! но еще больше наша поликлиника, где терапевт обязательно уйдет в перерыв "на полчаса" и вернется через полтора, ну а потом еще на положенный обед и тп.

[fanny-caplan.livejournal.com]

ну да, с поликлиникой-то еще сложнее - там врачей таким способом не объединить...

[fanny-caplan.livejournal.com]

Дельная система, мне нравится. только вот затратная, наверное....

[lumeh.livejournal.com]

Мне кажется, это зависит от самой очереди. У нас народ обычно сам так организовывается в сберкассах, на почте.
А на вокзале две кассы дальнего следования находятся в разных углах зала, но всё равно, если народу много, занимают в две очереди и получается, как будто одна. Народ прям как-то сплачивается, подсказывает друг другу - вон там ваша очередь подходит, или из другой очереди руками машут, зовут, когда пора.

[ex-rlodek.livejournal.com]

надо искоренить совок - единственное верное решение.

[ex-rlodek.livejournal.com]

да и электронные билеты внедрять.